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服務承諾

THT巨元

  
  THT集團本著“成就客戶、合作共贏”的原則,以“優(yōu)化的產(chǎn)品方案、高質(zhì)量的產(chǎn)品、貼心的服務”為理念,鄭重承諾:

  一、THT換熱產(chǎn)品均配帶使用說明書,以指導用戶正確使用。
  二、THT的每一種板型均在國家換熱器檢測中心做性能測試,以驗證設計的準確性。THT保證出廠的產(chǎn)品均按有關國家標準生產(chǎn)和檢驗,不合格的產(chǎn)品決不出廠。
  三、THT產(chǎn)品貨到現(xiàn)場后,及時做好交接驗收工作,在質(zhì)保期內(nèi)免費提供必要的易損件。產(chǎn)品運行后,THT將對所供產(chǎn)品的使用情況進行跟蹤記錄,對現(xiàn)場人員培訓產(chǎn)品的操作和維護方法,并隨時解決設備運行出現(xiàn)的問題。
  四、THT接到用戶反映的質(zhì)量問題,4小時提出處理方案。若需現(xiàn)場解決的,保證派出專業(yè)的服務人員,在國內(nèi)最遲不超過48小時到達現(xiàn)場,并做到質(zhì)量問題不解決服務人員不撤離。對每次用戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問題及處理結(jié)果,THT都將詳細存檔。
  五、THT實行現(xiàn)場服務評定制度和用戶回訪制度,定期對用戶進行產(chǎn)品使用回訪,以此作為產(chǎn)品質(zhì)量提升的依據(jù)。


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